Содержание
Вы недостаточно общаетесь с коллегами — это мнение. Хорошо, если у вас получится реагировать фактами на всё сказанное. Критика — самый прямой и простой путь к росту и развитию. Но даже если критика имеет благие намерения, у нас возникает естественное желание как воспринимать критику на работе защитить себя от прямого нападения на наше эго, как нам кажется. Не бойтесь говорит правду и устанавливать границы. Смело расскажите о своих чувствах — вам неприятно слышать комментарии в свой адрес, поясните, что именно задело вас за живое и расстроило.
Как правильно критиковать подчиненных
Во всех этих сценариях человек избегает работы с обратной связью. Когда вы отрицаете, игнорируете или критикуете в ответ, то теряете квалификацию, отказываетесь от развития и портите отношения с коллегами и близкими. Если чувствуете, что идёте по этим сценариям, остановитесь и постарайтесь выйти. Люди часто воспринимают публичную критику как суд присяжных. Чувство стыда перед другими вызывает защитную реакцию, поэтому информация будет отвергнута.
Старт УПЛ: расписание и результаты матчей 1-го тура чемпионата Украины по футболу
Не демонстрируйте превосходство с помощью иронических замечаний ипренебрежительного тона. Ведь цель критики – не самоутверждение за счет подчиненных,а повышение эффективности их работы. Люди, которые болезненно реагируют на любую критику, в такие моменты запускают механизмы аутоагрессивного отношения к себе. Больше всего критика задевает тех людей, которые чрезмерно требовательны к себе и не дают себе право на ошибку. Таким людям сложно начинать новое дело и приобретать новый опыт, так как начинать что-то новое без ошибок невозможно. В критике ты всегда можешь найти для себя что-то полезное.
Настрой перед началом разговора: спокойствие, определение целей разговора, подбор слов
Обиженный человек вряд ли будет вниматьпожеланиям об исправлении допущенных ошибок. Поэтому подчиненный долженуслышать от вас, что это не “он плохой”, а “его работа выполненаплохо”. Самый простой способ выяснить, что имел ввиду суровый или язвительный критик — спросить его об этом. Почему ты думаешь, что мне не стоит это делать?
Найди источник проблемы и выходи с предложением
Время прошло, технологии и процессы поменялись, но человек не приложил усилий к тому, чтобы вырасти и идти в ногу со временем. В итоге он не вписывается в новую концепцию, допускает ошибки и даже саботирует процессы. Чаще всего, это люди предпенсионного возраста, и руководитель понимает, что такому сотруднику будет сложно найти новую работу.
Не говорите кому-то, что он ошибается
Для этого представьте себе, что критика направлена на кого-то другого — на человека, который, по случайности, имеет то же имя, что и вы, и занимается тем же, что делаете вы. Это обязательно должен быть человек, способный поддерживать и замечать позитивные черты в людях. Разные люди по-разному воспринимают критику. Есть люди, которые болезненно реагируют на любую критику, даже конструктивную.
Как не стоит реагировать на критику
Для начала стоит подумать зачем критиковать и нужна ли критика в отношениях. Может показаться, ответ лежит на поверхности – “благие намерения”. То есть за критикой партнёра стоит желание изменить его поведение к лучшему.
- Поэтому к ней нужно относиться с благодарностью.
- На каждой стороне живые люди, которые могут быть неаккуратны с чужими чувствами, воспринимать слова на личный счёт вместо рабочего, глубоко зарываться в переживания.
- Возможно, у них недостаточно опыта, чтобы выразить словами то, что им не понравилось, а это означает, что у них попросили невозможного.
- Если это невозможно сделать прямо сейчас, подождите удобного момента.
- Значит, что надо в первую очередь обращаться к тем людям, у которых достаточно знаний и навыков, чтобы вам помочь.
Далее перейти к допущенной ошибке и ее последствиям. В конце снова отметить достоинства человека и выразить надежду, что такого больше не повторится. Людям тяжело брать ответственность за собственную жизнь.
Будь готова услышать претензии и замечания и в свой адрес. Если мотив каждого из вас направлен на улучшение отношений, то диалог может быть продуктивным и поможет вам еще больше сблизиться. Так бывает, когда понимаешь, что тебя услышали и готовы на уступки. Если ты, партнер или вы оба настроены доказать свою правоту и вынудить другого подчиниться, ничего хорошего не выйдет. Если ты хочешь выстроить крепкую связь, нужно уметь обсуждать то, что тебя не устраивает, не разрушая близость при этом. Не критикуйте собеседника однобоко, лучше пригласите на разговор.
Лучше поделиться своими переживаниями с близким человеком. То же касается и депрессии, когда всё выглядит уныло и замечается только плохое. Если вы видите, что интерес к предмету утрачивается, а оценки становятся только хуже, то попробуйте спасти положение, предложив альтернативные способы изучения предмета. Овладение языком через фильмы, программирование – через игры, или подтягивание определенных предметов благодаря занятиям в онлайн-школе.
Замалчивание ситуации, как правило, гарантирует еще больше нерешенных проблем в будущем, риск вернуться к той же «закрытой теме» позднее и накопление негативных эмоций. Многие люди не понимают разницы между конструктивной и эмоциональной критикой, думая, что их эмоциональное мнение и есть критика. Возможно, у них недостаточно опыта, чтобы выразить словами то, что им не понравилось, а это означает, что у них попросили невозможного. Значит, что надо в первую очередь обращаться к тем людям, у которых достаточно знаний и навыков, чтобы вам помочь. Критика – это своего рода обратная связь между начальником и подчиненными. Правильно организованная, она позволяет избежать недопонимания, наладить отношения в трудовом коллективе и улучшить качество работы сотрудников, а, следовательно, и всей компании.
За основу философ взял работу другого профессора — Анатолия Рапопорта, автора решения «дилеммы заключённого». Он представил лучшую стратегию для классической проблемы теории игр. Не торопитесь реагировать на критику — сделайте пару глубоких вдохов и обдумайте свой ответ.
Люди, так реагирующие на критику, в сложные моменты своей жизни бросают себя, я бы даже сказала предают себя и присоединяются к нападающему. Они не защищают, не поддерживают себя в моменты нападения на них, а мысленно уничтожаются себя. Таким образом, такие люди становятся сообщниками нападающего на них человека.
Не зря говорят, что каждая компания — это в первую очередь ее команда. И только от руководителя зависит, насколько эта команда будет эффективной. Один старается держать подчиненных в ежовых рукавицах, контролируя каждый шаг. Другой, наоборот, дает максимум свободы и избегает какой-либо критики в адрес сотрудников. Оба в какой-то степени правы и оба ошибаются. Реагируйте нанедочеты в работе сразу, а не через какое-то время.
Руководитель и сотрудник начинают думать друг о друге, как о людях, а не об общем результате их труда. Это чревато переходом от рабочего конфликта к межличностному. Критикуя,старайтесь найти и положительные моменты в выполненной работе – очень редкобывает так, что все плохо. Если же вы зациклитесь на одних только”минусах”, у сотрудника опустятся руки и возникнет ощущениесобственной никчемности и профессиональной непригодности. Ведь цель вашейкритики – не отбить желание трудиться, а стимулировать к совершенствованиюработы и достижению лучших результатов. К сожалению, руководителю обязательно нужно давать негативную обратную связь сотруднику, когда все действительно плохо, без этого управление людьми невозможно.
В ответ на критику хорошо было бы дать понять, что ты принимаешь замечания, постараешься исправить ошибки и назовешь конкретные сроки. Вторая крайность – никого не слушать, считать, что все навыки и победы получены, поэтому ни советы, ни конструктивная критика не воспринимается. Здесь работает так называемая «зона комфорта», из которой не хочется выходить, потому что и так все в порядке. Но когда ваш начальник говорит, что нужно улучшить свои результаты, что ваши методы уже устарели, а вы никак не воспринимаете его слова, то можно эту работу потерять.
